Zasady dotyczące wpisowego na kursy grupowe z j. angielskiego

Terminologia:

Jako CS DirectMe lub Firma określa się Centrum Szkoleń DirectMe Sp. z o. o. i markę Tarkowski.edu.pl świadczące usługi szkoleniowe.

Klientem lub Zamawiającym określa się osoby, które wpłacają wpisowe, tym samym stając się Klientami Firmy.

Wpisowe to kwota, jaką Klient wpłaca Firmie, by móc być branym pod uwagę podczas tworzenia kursów. Kwota ta jest każdorazowo określana w zależności od rodzaju kursu i a jej wysokość jest przekazywana Klientowi drogą mailową, ustną lub telefoniczną. 

Wpisowe stanowi opłatę rezerwacyjno-organizacyjna uiszczaną przez Klienta w celu rezerwacji miejsca w procesie tworzenia kursu grupowego oraz rozpoczęcia przez CS DirectMe czynności organizacyjnych związanych z jego uruchomieniem (w szczególności: kompletowania grupy, analizy poziomów Uczestników, przygotowania harmonogramu zajęć próbnych, rezerwacji zasobów dydaktycznych i organizacyjnych oraz komunikacji z Uczestnikami).

Wpisowe nie stanowi zaliczki ani zadatku w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

Wpisowe podlega rozliczeniu, a nie automatycznemu przepadkowi lub zwrotowi, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie i jest rozliczane w jeden z następujących sposobów:

a) zaliczenie w całości na poczet ceny kursu grupowego;

b) zwrot wpisowego – jeżeli kurs nie zostanie uruchomiony lub Klient zrezygnuje zgodnie z zasadami;

c) zatrzymanie wpisowego jako wynagrodzenia za wykonane czynności organizacyjne – jeżeli Klient uniemożliwi lub zakłóci proces organizacji kursu.

1. Przed rozpoczęciem kursu Zamawiający zobowiązany jest wpłacić wpisowe w kwocie określonej na dany okres funkcjonowania Firmy i na dany rodzaj kursu lub określonej indywidualnie dla Zamawiającego.

Wpisowe ma charakter opłaty rezerwacyjno-organizacyjnej i jest należne CS DirectMe za czynności podejmowane od momentu jego uiszczenia.

W standardowym modelu kursów grupowych wpisowe nie ma charakteru zadatku ani zaliczki, a jego rozliczenie następuje zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.

Zastosowanie innych form zabezpieczenia (np. odrębnej opłaty bezzwrotnej) może nastąpić wyłącznie w przypadku kursów niestandardowych, na podstawie odrębnej, indywidualnej umowy zawartej z Klientem.

2. Wpisowe podlega rozliczeniu po zakończeniu etapu organizacyjnego, w jeden z następujących sposobów:

• zaliczenie wpisowego w całości na poczet ceny kursu grupowego (najczęściej poprzez obniżenie ceny kursu o kwotę wpisowego);
• zwrot wpisowego Klientowi – w przypadku, gdy kurs nie zostanie uruchomiony albo Klient zrezygnuje zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie;
• zatrzymanie wpisowego przez CS DirectMe jako wynagrodzenia za wykonane czynności organizacyjne – w przypadku, gdy Klient uniemożliwi lub zakłóci proces organizacji kursu (w szczególności poprzez brak kontaktu, nieobecność na zajęciach próbnych bez zachowania zasad odwołania lub rezygnację na etapie uniemożliwiającym uruchomienie grupy).

Wpisowe może podlegać zwrotowi w następujących sytuacjach:

(a) W ciągu czternastu dni roboczych po ostatniej z lekcji próbnych, jeśli Zamawiający ze względu na nieodpowiedni poziom lub założenia metody nie zdecyduje się kontynuować kursu po lekcjach próbnych, a CS DirectMe nie ma dla niego innej Oferty – zakładając, że Zamawiający nie chce czekać dłużej na dopasowaną do jego potrzeb Ofertę. Wówczas rezygnacja (mailowa lub SMS-owa – z podanych w formularzu rejestracyjnym danych kontaktowych) musi nastąpić nie później niż 1 dzień po przeprowadzeniu przez CS DirectMe ostatniej z lekcji próbnych, by Firma mogła jak najszybciej podjąć działania w celu znalezienia innego Klienta na dane miejsce. Jeśli Zamawiający tego nie zrobi, CS DirectMe jest uprawniona do zatrzymania wpisowego w części lub w całości jako wynagrodzenia za wykonane czynności organizacyjne, jeżeli rezygnacja Klienta nastąpi po rozpoczęciu działań organizacyjnych lub w sposób uniemożliwiający sprawne utworzenie grupy.

To samo w przypadku, jeśli Uczestnik zgłosi, że nie chce kontynuować zajęć próbnych w tym samym dniu, w którym mają się one odbyć, jako że Firma nie będzie już w stanie odwołać ustalonych zajęć z uwagi na zbyt krótki czas, w którym informacja musiałaby dotrzeć niezawodnie do wszystkich zainteresowanych, włącznie z opłaconym już bezwzględnie na ten dzień lektorem i wynajętym lokalem oraz innymi poczynionymi przygotowaniami i poniesionymi kosztami organizacji. Stąd odwołanie swojego uczestnictwa w zajęciach próbnych może nastąpić na minimum jeden dzień przed tymi zajęciami (do godz. 21.00) – o ile nie są to pierwsze zajęcia próbne dla całej grupy. W przypadku pierwszych zajęć próbnych całej grupy takie odwołanie może doprowadzić do zablokowania jej powstania z powodu braku kompletu, choć wszyscy Zamawiający początkowo zgodzili się na zaproponowane wstępnie warunki. Wówczas Zamawiający odwołujący swoją obecność po potwierdzeniu rozpoczęcia zajęć przez Firmę może zostać obciążony kosztami organizacyjnymi i administracyjnymi, jak w punkcie 5. tego paragrafu, ale z uwzględnieniem kosztów poniesionych na cele organizacji całości zajęć próbnych dla tej grupy, jeśli z tego powodu do jej powstania w umówionym terminie nie dojdzie.

Jeśli Uczestnik z jakiegoś względu nie powinien uczęszczać na kurs w danej grupie (decyzja CS DirectMe), Firma poinformuje o tym Zamawiającego najdalej 1 dzień po ostatniej lekcji próbnej.

W każdym z ww. przypadków obie Strony mogą także uzgodnić dodatkowe okresy oczekiwania na utworzenie się odpowiedniej Grupy – wówczas wpisowe nie zostanie zwrócone przez ustalony dodatkowy okres oczekiwania, negocjowany drogą mailową lub SMS-ową w celu szybkiego i wygodnego udokumentowania ustaleń, lub pisemnie w miejscu odbywania się zajęć w ustalonych indywidualnie przez obie Strony i dogodnych dla nich terminach. Po upływie przewidzianego okresu oczekiwania CS DirectMe kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu rozliczenia wpisowego. Brak odpowiedzi Klienta nie oznacza automatycznej zgody na zmianę warunków, lecz może skutkować wstrzymaniem dalszych działań organizacyjnych.

(b) Wpisowe podlega zwrotowi na życzenie Klienta w przypadku, gdy w okresie od października do maja w czasie do dwóch miesięcy od wpłacenia wpisowego nie utworzy się dla Klienta odpowiednia Grupa w preferowanych terminach, ilości Uczestników i na odpowiednim poziomie, a Klient nie chce czekać dalej i zgłosi to CS DirectMe drogą mailową lub SMS-ową, bądź złoży rezygnację pisemną w miejscu odbywania się zajęć w umówionym z Firmą terminie. Jeśli zapisu na kurs dokonano w okresie od czerwca do września włącznie, wspomniany tu okres dwóch miesięcy oczekiwania na stworzenie grupy wydłuża się o te miesiące i zaczyna upływać od października, gdyż utworzenie grupy w okresie od czerwca do września włącznie jest mało prawdopodobne. Podsumowując: w tej sytuacji czas oczekiwania naliczany jest dopiero od października. Tym samym Zamawiający zapisany w maju ma przed sobą czas liczony do upływu ww. dwumiesięcznego terminu od dnia zapisu do końca maja, potem następuje przerwa w naliczaniu miesięcy oczekiwania i pozostały czas upływa znów od października.

(c) Wpisowe jest przedłużane bezterminowo, gdy po przewidzianym w tym Regulaminie okresie oczekiwania na podjęcie Kursu, CS DirectMe nadal nie ma wystarczającej ilości Zamawiających, by stworzyć dla Klienta Grupę, a ten nie wycofa wpisowego, jak w podpunkcie (a) lub (b). Z tytułu utrzymywania wpisowego CS DirectMe nie będzie winne Klientowi żadnych odsetek.

3. Rezygnacja z dalszego oczekiwania lub z kontynuacji kursu po lekcjach próbnych musi być złożona przez Zamawiającego pisemnie w miejscu odbywania się zajęć lub pocztą elektroniczną z właściwego dla danego Klienta adresu e-mail lub SMS-em z właściwego dla danego Klienta nr-u tel. (czyli podanego podczas zapisu na kurs w CS DirectMe lub podanego w formularzu rejestracji po przyjściu do CS DirectMe), a Firma zastrzega sobie możliwość zwrotu wpisowego wyłącznie na podane w takiej rezygnacji konto bankowe wskazane przez rezygnującego Klienta. Jest to dyktowane zasadami bezpieczeństwa transakcji, która w ten sposób jest wiarygodnie udokumentowana przez banki. Jednocześnie – jeśli wpłata wpisowego nastąpiła przelewem w wyniku otrzymania przez Zamawiającego od Firmy Oferty zapisu na kurs językowy e-mailem – Klient ma prawo do zwrotu wpisowego w ciągu 14-stu dni od daty uiszczenia opłaty. Wówczas jednak taki Klient nie będzie brany pod uwagę w dalszych pracach nad stworzeniem dla niego Kursu.

4. Jeżeli Zamawiający nie dokona rezygnacji z oczekiwania lub zakupu Kursu na warunkach wymienionych tu w pkt. 2. i 3., wpisowe nie podlega zwrotowi. W przypadku, gdy Klient nie złoży dyspozycji dotyczącej dalszego rozliczenia wpisowego lub Firma utraci kontakt z tym Klientem mimo podejmowanych przez nią prób komunikacji, wpisowe może zostać zatrzymane przez CS DirectMe jako wynagrodzenie za wykonane czynności organizacyjne.

Zatrzymanie wpisowego nie stanowi kary umownej ani sankcji, lecz rozliczenie usługi organizacyjnej wykonanej na rzecz Klienta.

Zwrot wpisowego dokonywany jest co do zasady wyłącznie w formie przelewu bankowego na rachunek wskazany przez Klienta, z którego dokonano wpłaty wpisowego lub na inny rachunek bankowy wskazany przez Klienta w sposób umożliwiający jednoznaczną identyfikację.

Jeżeli Klient – mimo powyższego – zażąda dokonania zwrotu w innej formie, CS DirectMe może uzależnić realizację takiego zwrotu od pokrycia przez Klienta rzeczywistych i uzasadnionych kosztów niezbędnych do wykonania takiej transakcji, w zakresie, w jakim koszty te przewyższają koszty standardowego zwrotu przelewem bankowym.

W przypadku wielokrotnego wpłacania wpisowego i żądania jego zwrotu przez tego samego Klienta w sposób generujący powtarzające się koszty administracyjne lub finansowe po stronie CS DirectMe, Firma jest uprawniona do potrącenia z kwoty zwrotu kosztów każdorazowej realizacji takiego zwrotu, o ile koszty te zostały faktycznie poniesione i są możliwe do wykazania.

5. W przypadku rezygnacji Klienta z dalszego udziału w procesie organizacyjnym przed upływem wskazanych w pkt. 2, ppkt b) dwumiesięcznego okresu oczekiwania lub braku kontaktu z Zamawiającym; dokonanej przez niego zmiany możliwych terminów uczęszczania na zajęcia lub zmiany preferencji wielkości Grupy, gdy odpowiednia dlań Grupa jest kompletowana lub skompletowana – wpisowe podlega rozliczeniu zgodnie z zakresem czynności wykonanych przez CS DirectMe do momentu rezygnacji lub wystąpienia tych okoliczności.

Postanowienie powyższe nie dotyczy sytuacji, w których Klient rezygnuje po upływie dwumiesięcznego okresu oczekiwania albo po zakończeniu lekcji próbnych, z zachowaniem terminów i zasad określonych w niniejszym Regulaminie – w takich przypadkach wpisowe podlega zwrotowi w całości.

W ww. sytuacjach spowodowanych przez Klienta, jeśli chce on być branym pod uwagę podczas układania przez CS DirectMe kolejnych Grup, musi wpłacić Wpisowe ponownie. CS DirectMe może jednak odmówić jego przyjęcia i nie zapisać Klienta na listę oczekujących na utworzenie się Grupy, jeśli uzna na podstawie dotychczasowej relacji z takim Klientem, że jest on mało wiarygodny, a jego działania mogą ponownie zagrozić organizacji Kursów i nadszarpnąć reputację Firmy (np. doszło do ustalenia terminu rozpoczęcia Kursu lub do pierwszych zajęć próbnych, a dany Klient na nich nie pojawił się, stawiając Firmę i jej pozostałych Klientów w sytuacji powodującej, że dalsze zajęcia trzeba odwołać, gdyż nie wiadomo, czy będzie w Grupie komplet, a miało właśnie dojść do podpisania Umów i zakupu Kursu przez wszystkich zainteresowanych). Z tego też względu CS DirectMe może ustalić dla takiego Klienta inny rodzaj zabezpieczenia, jak np. uiszczenie całej lub części opłaty za tworzony Kurs z góry.

6. Zwrot Wpisowego zwykle następuje w formie przelewu na podany przez Zamawiającego numer konta bankowego, przekazany drogą mailową lub SMS-em z podanych w formularzu rejestracji danych kontaktowych Zamawiającego lub przekazanego CS DirectMe osobiście na piśmie. Taka dyspozycja lub zmiana numeru konta, na które ma nastąpić zwrot wpisowego, nie może zostać przekazana CS DirectMe telefonicznie lub poprzez inną osobę, czy też w jakikolwiek budzący wątpliwości sposób.

7. Zamawiający zapisywany na kolejny Kurs, który jest bezpośrednią kontynuacją poprzedniego, powinien w momencie ponownego zapisu zadeklarować, czy może (on sam lub wyznaczona przez niego osoba) zacząć naukę od ustalonej przez CS DirectMe daty i w ustalonych przez CS DirectMe terminach. W wypadku braku takiej deklaracji CS DirectMe zakłada, że Zamawiający zgadza się na ustalenia Firmy. Oznacza to, że jeśli pakiet Kursu przewiduje określoną ilość godzin do wykorzystania w konkretnych terminach, to Zamawiający z danej Grupy kupują Kurs w całości za określoną przez CS DirectMe cenę – bez względu na faktyczną datę przyjścia na pierwsze zajęcia. Np. CS DirectMe ustaliła z Zamawiającymi, że zajęcia zaczynają się od 03.09. i trwają do końca sierpnia kolejnego roku w poniedziałki i środy, w godz. 19.00- 20.50, a jeden z Uczestników nie pojawia się na dwóch pierwszych lekcjach, wówczas Kurs został przez CS DirectMe uznany za rentowny tylko na zasadach, jakie wcześniej Firma przedstawiła Zamawiającym i na które się wszyscy zgodzili. Stąd, po przyjściu dopiero na trzecie zajęcia, mimo nieodbycia dwóch poprzednich, Zamawiający płaci za cały pakiet – włącznie z nieodbytymi godzinami. CS DirectMe może natomiast zgodzić się na odrobienie takich nieodbytych zajęć w innej grupie o zbliżonym poziomie, jeśli taka jest i są w niej miejsca oraz jeśli taka nieobecność została wcześniej CS DirectMe skutecznie zgłoszona z zachowaniem okresu min. jednego dnia przed nieobecnością.

W wypadku wcześniejszego zadeklarowania przez Zamawiających uczestnictwa w Kursie od innej niż przewidziana przez Firmę daty, CS DirectMe decyduje – na podstawie konsultacji i w zgodzie z wszystkimi zainteresowanymi Stronami – czy dana Grupa rozpoczyna Kurs w ustalonym przez Firmę terminie, czy też CS DirectMe dostosowuje pakiety Kursu oraz ich ceny dla wszystkich Zamawiających względem terminów zadeklarowanych przez niektórych z nich, czy też te zajęcia będą odrobione w innych terminach. Taka sytuacja może mieć miejsce, jeśli CS DirectMe uzna, że w danym przypadku zbyt wielu Uczestników nie byłoby na początkowych zajęciach, co mogłoby wpłynąć negatywnie na proces dydaktyczny lub finanse Firmy. Klient ma wówczas prawo do rezygnacji z podjęcia kursu i zwrotu wpłaconych środków, jeśli nie zgodzi się na żadne z zaproponowanych rozwiązań. Jednocześnie z tytułu wydłużonego oczekiwania na gotowość wszystkich Uczestników do podjęcia ustalonego już Kursu CS DirectMe nie ponosi odpowiedzialności innej niż ew. zwrot Klientom dotychczas wpłaconych środków w razie rezygnacji Zamawiających z podjęcia danego Kursu, gdyż jest to czynnik od niej niezależny.

8. Jeśli Zamawiający, mimo deklaracji zakupu Kursu, nie podejmą się jego kupienia, zastosowanie będzie mieć procedura jak w pkt. 4. i 5., ale może też okazać się, że np. poziomy Uczestników nie pozwalają im na wspólna naukę, więc – w obu przypadkach – po lekcjach próbnych rozpoczęcie Kursu może być wstrzymane do czasu znalezienia odpowiedniej ilości Zamawiających do uzupełnienia Grupy. Okres oczekiwania zmniejsza zwykle ilość godzin dostępnych w danym pakiecie Kursu, przez co cena Kursu także ulega odpowiedniej zmianie (np. kurs staje się tańszy o nieodbyte godziny), o czym Zamawiający są informowani wcześniej drogą elektroniczną i za pomocą rozdawanej na kolejnych zajęciach próbnych zaktualizowanej dokumentacji Kursu. Zmiany te, jeśli nie zostaną zaakceptowane przez Klientów, uprawniają ich do rezygnacji z podjęcia Kursu i zwrotu wpłaconych środków. Taka sytuacja może powodować kolejne wydłużenie się okresu oczekiwania na odpowiednią do danej Grupy ilość Uczestników, jeśli nie dojdzie do rezygnacji wszystkich Zainteresowanych. Natomiast Klienci, którzy dalej oczekują w takiej sytuacji na zorganizowanie Kursu, podlegają zasadom okresu oczekiwania z pkt. 2, ppkt b).

9. Klient, który uczestniczył już w Kursach CS DirectMe nie ma prawa do lekcji próbnych, chyba że CS DirectMe zadecyduje inaczej z uwagi na istotne kwestie metodyczne, jak sprawdzenie integralności poziomów Uczestników.

10. Brak odpowiedzi Klienta w wyznaczonym terminie nie oznacza akceptacji nowych warunków, lecz może skutkować zakończeniem działań organizacyjnych i rozliczeniem wpisowego zgodnie z niniejszym Regulaminem.

W sprawach nieuregulowanych tymi Zasadami Strony stosować będą przepisy Kodeksu Cywilnego.